Ați achiziționat un inel de bijuterii. După ceva timp, bijuteriile tale s-au rupt. Dacă perioada de garanție a bijuteriilor nu a expirat încă, atunci aveți dreptul să solicitați o rambursare sau să schimbați inelul cu unul similar. Cu toate acestea, trebuie să știți cum să procedați și ce drepturi aveți.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă doriți să returnați banii cheltuiți sau să schimbați inelul dvs. rupt, atunci nu este necesar să scrieți o cerere. Trebuie doar să trimiteți o cerere scrisă la magazin pentru a returna bani pentru bunuri de o calitate inadecvată. Este necesar să depuneți o astfel de cerere în două exemplare; amprenta dvs. trebuie lăsată de vânzător la acceptarea cerinței.
Pasul 2
În cererea trimisă, trebuie să descrieți corect situația despre ceea ce doriți să primiți: bani pentru un produs de calitate scăzută sau un inel nou. De asemenea, indicați consecințele nefaste pe care magazinul le-ar putea avea dacă refuză să respecte cererile dvs. scrise în mod voluntar. Puteți menționa posibilitatea sancțiunilor, costurilor legale, amenzilor.
Pasul 3
Așteptați zece zile pentru un răspuns la solicitarea dvs. Este această perioadă, în conformitate cu articolul 22 din Legea „privind protecția drepturilor consumatorilor”, este rezervată pentru examinarea cererii dumneavoastră. După această perioadă, vânzătorului i se va percepe o penalitate. Pentru fiecare zi, dobânda întârziată va fi de 1% din valoarea inelului dvs. Aproape întotdeauna, aceste acțiuni sunt suficiente pentru a înlocui inelul sau pentru a vă restitui fondurile pentru bunuri de calitate inadecvată.
Pasul 4
Cu toate acestea, trebuie amintit că toate acțiunile de mai sus se aplică situației numai dacă inelul a fost deteriorat. De asemenea, pagubele nu ar trebui să fie din vina ta, ci din cauza manoperei de calitate slabă a bijuteriilor. Dacă inelul care nu ți-a plăcut sau nu ți s-a potrivit, atunci este aproape imposibil să îl schimbi.
